ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ

ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ ОТ АНИМАЛИЯ 2009 УСЛУГИ

1.  ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които АНИМАЛИЯ 2009 предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина / www.animalia.bg/. Тези условия обвързват всички потребители. С потвърждаване на заявката, потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия. 
   2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на /името на сайта/, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.
   3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на /името на сайта/ не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ  продуктовата линия на търговеца.
   4. След кликане на бутона "Поръчайте", потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се във виртуалната кошница /количка/. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен. 
   5. АНИМАЛИЯ 2009 си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица АНИМАЛИЯ 2009  уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка. 
   6. Договорният език е български, а плащанията  ще  бъдат  извършвани   в   български левове с ДДС.

        Анималия 2009 предлага услугата търговия с храни и аксесоари за домашни любимци. 

1. ДОСТАВКА

7. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, АНИМАЛИЯ 2009  се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента. АНИМАЛИЯ 2009  не носи отговорност  за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.
   8. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на АНИМАЛИЯ 2009. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, АНИМАЛИЯ 2009  не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока. В случаите когато от АНИМАЛИЯ 2009  са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката АНИМАЛИЯ 2009  не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
   8а. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. 
   При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, АНИМАЛИЯ 2009 се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
   8б. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, 
   Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

2. ПЛАЩАНИЯ

1. Потребителите на Animalia могат да се възползват от съответните видове плащане:

         Наложен платеж при получаване на поръчката в зависимост от стойността на самата поръчка

         Плащане с карти:  Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro.         

         Плащане с дебитна/ кредитна карта през ВПОС-а на ДСК.  

         Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard                         

         Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.               

         От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 2000 лева.                         

         Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.                       

         При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането        

    2. Възстановяване на суми: При анулиране или отказване от направената поръчка, сумите се възстановяват по картата, с която е направена                транзакцията в срок до 7 (седем) работни дни.

    3. Animalia в качеството си на търговец не съхранява данни на банкови карти. Всички данни на карти се въвеждат в платформата или                          платежната страница на обслужващата банка ДСК.

III. ГАРАНЦИОННИ СРОКОВЕ

АНИМАЛИЯ 2009  предлага гаранционен документ на своите клиенти за дадена закупена стока, ако такъв документ е осигурен от производителя на стоката. В документа са описани: адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената стока гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители гаранционен срок на закупената от потребителя/клиента стока.

1. ЦЕНИ
   Цените, посочени на сайта не включват опаковане и транспортиране до адрес. За поръчки на стойност над 400лв с доставка извън гр.Варна в райони до които Анималия няма регулярен транспорт, стойността на куриерската услуга е БЕЗПЛАТНА. В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.

1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

10. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и /след регистрация/ да поръчва обявените стоки на Интернет магазина /името на сайта/.
    
    11. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
    12. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява АНИМАЛИЯ 2009  за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване. 
    
    13.  Всеки потребител, независимо дали е клиент на АНИМАЛИЯ 2009  се задължава при ползване на услугите: 
    
    •    да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове; 
    •    да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда; 
    •    да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
    •    да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от АНИМАЛИЯ 2009  услуги;
    •    да уведомява незабавно АНИМАЛИЯ 2009  за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги; 
    •    да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол ("троянски коне"), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер; 
    •    да не извършва злоумишлени действия; 
    •    да обезщети АНИМАЛИЯ 2009  и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез /името на сайта/ в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;
    14.  Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна , същата се счита за възмездна.

1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

15. АНИМАЛИЯ 2009  няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги. 
    16. АНИМАЛИЯ 2009  има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на /името на сайта/.  
    17. АНИМАЛИЯ 2009 има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка наАНИМАЛИЯ 2009 да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. АНИМАЛИЯ 2009 не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез /името на сайта/.
    17а. АНИМАЛИЯ 2009 след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката). 
    
    18. АНИМАЛИЯ 2009 не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на АНИМАЛИЯ 2009 във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за АНИМАЛИЯ 2009. Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.
    
    19 АНИМАЛИЯ 2009 има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.
    
    20. Информацията по предходния член може да бъде използвана от АНИМАЛИЯ 2009, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail адрес, посочен в Контакти. АНИМАЛИЯ 2009 събира и използва информацията за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които АНИМАЛИЯ 2009 ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави. 
    
    21. АНИМАЛИЯ 2009 не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които АНИМАЛИЯ 2009 не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на АНИМАЛИЯ 2009
    
    22. АНИМАЛИЯ 2009 има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.

VII. ЛИЧНИ ДАННИ

   АНИМАЛИЯ 2009 гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. АНИМАЛИЯ 2009 защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, АНИМАЛИЯ 2009 може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

   АНИМАЛИЯ 2009 се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦА  е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

VIII. ИЗМЕНЕНИЯ

24 Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от АНИМАЛИЯ 2009, което има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. АНИМАЛИЯ 2009 се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то АНИМАЛИЯ 2009 има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.

1. ТЕРМИНОЛОГИЯ

25. Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата www.animalia.bgна своя компютър.
    
    26. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.
    
    27. Интернет магазина  www.animalia.bgе собственост на АНИМАЛИЯ 2009.
    
    28. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на АНИМАЛИЯ 2009, съобразно българското законодателство.

Анималия 2009 ООД

Варна, ул. „Димитър Пешев” 46

ЕИК 200896400

ЗДДС BG200896400